特にご不在時に家事を行う場合は、事前に貴重品などは鍵のかかった保管場所等に移していただけると幸いです。

定期ご利用のお客様に限り、鍵をお預かりし弊社にて保管いたします。スポットサービスご利用の場合は鍵をお預かりしての、ご不在対応はできません。

宮城県内に限らせていただきます。一部、対応不可なエリアがございます。詳しくはお問合せください。

予定の変更も可能です。その際にはお早めにご連絡ください変更が直前になりますと、ご希望の日に変更できない場合もございます。

原則理由の如何に問わずお受けいたします。但しキャンセルは実施2日前までに行ってください。実施前日の場合50％・当日の場合100％のキャンセル料を頂戴いたします。

当日、サービススタッフの予定によって延長は可能です。延長は30分単位です。

サービスを行う時間は、8:00～20:00までです。また弊社の営業時間は9:00～17:00までとなっております。

一般的な家庭で使用する用具で結構です。洗剤等も一般のスーパーなどで売られているもので構いません。

原則として、お客様の物を使用させて頂きます。また掃除に必要な洗剤等がない場合は、事前にお客様でご用意して頂きます。但しこちらで事前にご準備することも可能です。その際は実費にてご請求させて頂きます。

犬やネコ等の一般的な動物で、エサを与えるなどの程度であればお受けします。特殊な世話が必要な動物や危険な動物はお受けできない場合がございますので、詳しくはご相談ください。

お子様の年齢が３才以上であればお世話が可能です。但し、どのような症状であっても病中・病後のお子様のお世話は承ることが出来ません。学校や塾、病院への付き添いも可能ですが車での送迎はできません。徒歩・公共の交通機関の移動のみとなります。

高齢者様お見守りや家事代行は承っております。但し、高齢者様の身体に直接接触して行う身体介護は資格が義務付けられているためお断りしております。

一般的な家庭で行う家事作業全般となります。但し、危険を伴う作業(重量物の運搬、高所作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れ、身体介護等)や専門的な作業(エアコン等機械の分解洗浄、その他免許が必要な作業)はお断りさせて頂きます。

原則、お客様のご要望に合ったスタッフを派遣いたしますが、直接的に指名することはできません。尚、お客様より変更のご要望がある場合は変更するよう努めてまいります。

スタッフは家事経験があり、弊社独自の審査及び研修を終了した者がお伺いいたします。

原則、弊社の責にて物品や建物等に損害を与えた場合は、弊社が損害賠償を負います。但し、補償範囲は、弊社が行った業務内容に限らせて頂きます。